Купить лицензии
Наши услуги
Компания
Как «Новые Люди» внедрили Битрикс 24 и вывели подбор персонала на новый уровень
О клиенте:
Компания «Новые Люди» занимается подбором персонала для логистических и производственных предприятий. В штате — до 20 сотрудников, а клиентская база насчитывает более 100 крупных компаний.
Компания «Новые Люди» занимается подбором персонала для логистических и производственных предприятий. В штате — до 20 сотрудников, а клиентская база насчитывает более 100 крупных компаний.
Основные задачи компании:
Однако отсутствие интегрированной CRM мешало работать быстро и эффективно. В результате менеджеры тратили много времени на рутинные операции, а процесс подбора персонала оставался неструктурированным и сложным. Нужно было автоматизировать работу, чтобы сократить ручной труд и повысить эффективность бизнеса.
- Оперативное закрытие вакансий
- Помощь бизнесу в сезонные периоды
- Освобождение клиентов от HR-бюрократии
Однако отсутствие интегрированной CRM мешало работать быстро и эффективно. В результате менеджеры тратили много времени на рутинные операции, а процесс подбора персонала оставался неструктурированным и сложным. Нужно было автоматизировать работу, чтобы сократить ручной труд и повысить эффективность бизнеса.
Какие вызовы стояли перед «Новыми Людьми»?
Несмотря на частично настроенные процессы в CRM, компания столкнулась с рядом проблем, которые тормозили работу и снижали эффективность.
Несмотря на частично настроенные процессы в CRM, компания столкнулась с рядом проблем, которые тормозили работу и снижали эффективность.
- Разрозненные процессы
2. Нет автоматической обработки откликов
CRM не была интегрирована с платформами вакансий, из-за чего менеджеры вручную переносили данные кандидатов. Это замедляло процесс найма и повышало риск ошибок.
3. Высокая нагрузка на менеджеров
Рутинные задачи отнимали слишком много времени, а работа с персоналом оставалась непрозрачной. Без четкой системы контроля менеджеры тратили силы на администрирование, а не на развитие бизнеса.
Что нужно было сделать?
Автоматизировать процессы, сократить ручной труд и сделать управление персоналом удобнее. Это позволило бы ускорить работу и упростить взаимодействие между сотрудниками.
Как проходило внедрение CRM
Мы полностью переработали существующие процессы и добавили новые инструменты автоматизации. Работы включали:
Мы полностью переработали существующие процессы и добавили новые инструменты автоматизации. Работы включали:
- Настройку воронок;
- Интеграцию с внешними сервисами;
- Создание шаблонов документов.
Автоматизация воронки «Объекты»
Создание карточек сделок
- Каждая сделка в воронке соответствует отдельному объекту, где требуется персонал.
- На этапе создания сделки в стадии "Заявка" система автоматически:
- Выполняет рассылку приглашений работникам, ранее привязанным к объекту через справочник.
- Учитывает текущее количество сотрудников на объекте и недостающий персонал.
- "Основные" — сотрудники, подтвердившие готовность к работе.
- "Запасные" — сотрудники, откликнувшиеся позже или готовые выйти при необходимости.
- "Неуспешные" — те, кто не ответил или отказался.
- Перед началом смены система отправляет сообщение сотрудникам для подтверждения выхода.
- Если ответа нет, менеджер получает напоминание для проверки.
- После смены система автоматически запрашивает подтверждение выполнения работы, перемещая сотрудников в стадию "Завершили смену".
- После подтверждения смены и выплат сделки автоматически закрываются, упрощая финальные операции.
Оптимизация воронки "Работники"
Создание карточек сделок
- Каждая сделка представляет собой конкретного работника.
- Сделки автоматически создаются из воронки "Авито Отклики" или вручную.
- Логирование всех изменений и действий сотрудников.
- Уведомления менеджерам при смене статуса кандидата.
- Автоматическое перемещение сделок на основе откликов, подтверждений или отказов.
Настройка воронки "Авито Отклики"
Интеграция с платформой Авито
- Отклики автоматически передаются в CRM через интеграцию с Albato.
- Каждое новое обращение создаёт сделку с информацией о кандидате.
- Интеграция с Tumoru позволяет автоматизировать звонки кандидатам:
- Робот звонит кандидату и фиксирует результат (ответил, отказался, не дозвонились).
- Сделки перемещаются по стадиям в зависимости от ответа.
- Кандидаты, звонящие напрямую по объявлениям, регистрируются в CRM через интеграцию с Sipuni.
- Создаётся сделка в стадии "Заинтересован".
- Автоматическая переписка с кандидатами через WhatsApp и Telegram (ChatApp).
- Позволило сократить время на обработку откликов и повысить конверсию в успешные собеседования.
Модернизация справочников объектов
- Добавлена точная информация о местоположении объектов.
- Условия работы теперь фиксируются в системе.
- Упрощён учёт требований к персоналу.
Автоматическая генерация документов
- Шаблон договора с работником автоматически заполняется данными из карточки контакта.
- Документы отправляются на электронную подпись через "Битрикс Подпись", исключая ручную работу с бумагами.
Разработка BI-отчёта
BI-конструктор создал отчёт "Работник-Объект" для:
- Анализа распределения сотрудников по объектам.
- Оценки эффективности работы каждого сотрудника.
- Контроля закрытия смен и выплат.
Интеграция с платформами вакансий
- Авито и Albato – отклики с платформы теперь передаются напрямую в CRM.
- Роботизированные звонки – автоматическое взаимодействие с кандидатами через Tumoru позволило быстрее фильтровать отклики.
- Интеграция с мессенджерами – автоматическая переписка через ChatApp в WhatsApp и Telegram сократила время обработки заявок.
Улучшение документооборота
- Шаблоны договоров – система автоматически заполняет и отправляет договоры на подпись через "Битрикс Подпись".
- Разработка BI-отчётов – отчёт "Работник-Объект" помогает отслеживать эффективность сотрудников и распределение по объектам.
Итоги внедрения: какие результаты достигнуты?
Полная автоматизация подбора персонала
Все этапы – от обработки откликов до завершения работы сотрудников на объекте – теперь выполняются автоматически. Это исключает человеческие ошибки и ускоряет выполнение рутинных задач. В результате время закрытия вакансий сократилось на 60%, а количество успешно трудоустроенных сотрудников выросло на 35%.
Снижение нагрузки на сотрудников
Благодаря автоматизации таких действий, как рассылка приглашений, контроль выходов и генерация документов, менеджеры смогли сосредоточиться на более важных задачах, например, на общении с клиентами и стратегическом планировании. Количество рутинных операций уменьшилось в 2 раза, а нагрузка на менеджеров снизилась на 40%.
Ускорение обработки откликов
Интеграция с внешними платформами и роботизированные звонки позволили обрабатывать отклики с Авито и других источников в разы быстрее. Теперь 90% кандидатов получают ответ в течение 5 минут, что увеличило конверсию в успешные собеседования на 35%.
Прозрачность процессов
Все данные о работниках, их статусах и объектах теперь структурированы и легко доступны в CRM. Менеджеры видят, кто из сотрудников работает, кто откликнулся, а кто не подтвердил смену, без необходимости вручную отслеживать информацию. Это позволило снизить количество невыходов сотрудников на 25% и устранить потери данных, которые ранее достигали 15%.
Экономия времени на документообороте
Автоматическая генерация и отправка договоров сократили время подготовки документов с 3 часов до 10 минут. Электронная подпись устранила необходимость личной встречи или пересылки бумаг, что позволило ускорить процесс оформления новых сотрудников в 5 раз.
Улучшение коммуникации с кандидатами
Интеграция с мессенджерами позволила эффективно взаимодействовать с кандидатами через удобные для них каналы. Теперь 90% откликов обрабатываются автоматически, а количество успешно назначенных собеседований увеличилось на 45%.
Аналитика и контроль
BI-отчёт "Работник-Объект" дал руководству возможность отслеживать эффективность распределения сотрудников по объектам, анализировать данные и принимать решения на основе цифр, а не предположений. Это позволило снизить количество проблемных кейсов на 30% и повысить эффективность работы менеджеров.
Гибкость и масштабируемость решений
Настроенные воронки и интеграции легко масштабируются на новые проекты или бизнес-направления. Теперь компания может адаптировать систему под новые задачи всего за 2 дня без сложных доработок.
Повышение конкурентоспособности
Быстрота реакции на запросы клиентов и обработка заявок на персонал стала важным преимуществом перед конкурентами. Время обработки клиентских запросов сократилось на 50%, а доля повторных заказов от клиентов увеличилась на 20%.
Заключение
Внедрение CRM не просто оптимизировало процессы, а дало бизнесу новый уровень контроля, эффективности и скорости работы. Теперь "Новые Люди" готовы к росту и масштабированию!
Все этапы – от обработки откликов до завершения работы сотрудников на объекте – теперь выполняются автоматически. Это исключает человеческие ошибки и ускоряет выполнение рутинных задач. В результате время закрытия вакансий сократилось на 60%, а количество успешно трудоустроенных сотрудников выросло на 35%.
Снижение нагрузки на сотрудников
Благодаря автоматизации таких действий, как рассылка приглашений, контроль выходов и генерация документов, менеджеры смогли сосредоточиться на более важных задачах, например, на общении с клиентами и стратегическом планировании. Количество рутинных операций уменьшилось в 2 раза, а нагрузка на менеджеров снизилась на 40%.
Ускорение обработки откликов
Интеграция с внешними платформами и роботизированные звонки позволили обрабатывать отклики с Авито и других источников в разы быстрее. Теперь 90% кандидатов получают ответ в течение 5 минут, что увеличило конверсию в успешные собеседования на 35%.
Прозрачность процессов
Все данные о работниках, их статусах и объектах теперь структурированы и легко доступны в CRM. Менеджеры видят, кто из сотрудников работает, кто откликнулся, а кто не подтвердил смену, без необходимости вручную отслеживать информацию. Это позволило снизить количество невыходов сотрудников на 25% и устранить потери данных, которые ранее достигали 15%.
Экономия времени на документообороте
Автоматическая генерация и отправка договоров сократили время подготовки документов с 3 часов до 10 минут. Электронная подпись устранила необходимость личной встречи или пересылки бумаг, что позволило ускорить процесс оформления новых сотрудников в 5 раз.
Улучшение коммуникации с кандидатами
Интеграция с мессенджерами позволила эффективно взаимодействовать с кандидатами через удобные для них каналы. Теперь 90% откликов обрабатываются автоматически, а количество успешно назначенных собеседований увеличилось на 45%.
Аналитика и контроль
BI-отчёт "Работник-Объект" дал руководству возможность отслеживать эффективность распределения сотрудников по объектам, анализировать данные и принимать решения на основе цифр, а не предположений. Это позволило снизить количество проблемных кейсов на 30% и повысить эффективность работы менеджеров.
Гибкость и масштабируемость решений
Настроенные воронки и интеграции легко масштабируются на новые проекты или бизнес-направления. Теперь компания может адаптировать систему под новые задачи всего за 2 дня без сложных доработок.
Повышение конкурентоспособности
Быстрота реакции на запросы клиентов и обработка заявок на персонал стала важным преимуществом перед конкурентами. Время обработки клиентских запросов сократилось на 50%, а доля повторных заказов от клиентов увеличилась на 20%.
Заключение
Внедрение CRM не просто оптимизировало процессы, а дало бизнесу новый уровень контроля, эффективности и скорости работы. Теперь "Новые Люди" готовы к росту и масштабированию!
После внедрения предложенных решений руководитель компании "Новые Люди" оставил следующий отзыв:
*"Мы обратились с проблемой частично настроенных процессов в нашей CRM-системе, и результат превзошел все ожидания. Воронки 'Работники' и 'Объекты' были полностью оптимизированы, теперь они охватывают весь процесс подбора и управления персоналом. Это значительно упростило нашу работу и позволило избежать многих ошибок.
Интеграция с внешними сервисами для автоматической обработки откликов с платформ вакансий стала настоящим спасением. Мы больше не тратим время на ручную обработку резюме, и все данные автоматически попадают в систему, что ускоряет процесс найма.
Автоматизация рутинных задач и внедрение уведомлений значительно снизили нагрузку на наших менеджеров. Теперь они могут сосредоточиться на стратегических задачах, не отвлекаясь на мелочи.
Особенно хочется отметить повышение прозрачности работы с персоналом. Благодаря новым аналитическим инструментам мы можем отслеживать ключевые показатели и принимать обоснованные решения. Это помогло нам выявить узкие места и улучшить общую эффективность работы.
Мы очень довольны проделанной работой и благодарны за профессионализм и внимательное отношение к нашим потребностям. *Рекомендуем всем, кто хочет улучшить свои бизнес-процессы!"
Интеграция с внешними сервисами для автоматической обработки откликов с платформ вакансий стала настоящим спасением. Мы больше не тратим время на ручную обработку резюме, и все данные автоматически попадают в систему, что ускоряет процесс найма.
Автоматизация рутинных задач и внедрение уведомлений значительно снизили нагрузку на наших менеджеров. Теперь они могут сосредоточиться на стратегических задачах, не отвлекаясь на мелочи.
Особенно хочется отметить повышение прозрачности работы с персоналом. Благодаря новым аналитическим инструментам мы можем отслеживать ключевые показатели и принимать обоснованные решения. Это помогло нам выявить узкие места и улучшить общую эффективность работы.
Мы очень довольны проделанной работой и благодарны за профессионализм и внимательное отношение к нашим потребностям. *Рекомендуем всем, кто хочет улучшить свои бизнес-процессы!"
