Битрикс24: Облако или Коробка?

Чем отличаются облачная и коробочная версии Битрикс24 по размещению, безопасности, стоимости владения, кастомизации, интеграциям и технической поддержке.

Облачная версия работает на серверах Битрикс24, а коробочная устанавливается на сервер компании или провайдера. Обе редакции поддерживают CRM и автоматизацию, но отличаются уровнем контроля и ответственности.

Когда подходит облако

Облачная версия удобна для быстрого старта, стандартных процессов, небольшой и средней команды без собственной серверной инфраструктуры.

Когда нужна коробка

Коробочную редакцию рассматривают при сложных интеграциях, особых требованиях к размещению данных, глубокой кастомизации и масштабировании.

Что учитывать в стоимости

Помимо лицензии, учитывайте внедрение, интеграции, обучение, сервер, резервное копирование, обновления и техническую поддержку. Окончательный выбор лучше делать после аудита процессов.

Какие вопросы задать перед выбором

где должны храниться данные;
какие интеграции обязательны;
есть ли требования к серверу;
кто будет отвечать за обновления;
какие доработки планируются;
как быстро должна запускаться система.

Ответы лучше зафиксировать в техническом задании. Тогда редакция выбирается по требованиям, а не по общему впечатлению от тарифа.

Полная стоимость владения

Для облака учитывают подписку, внедрение и поддержку. Для коробки дополнительно закладывают сервер, резервное копирование, обновления, мониторинг и работу администратора. Сравнивать нужно расходы за планируемый период, а не только первоначальную цену.

Как избежать ошибочного выбора

Если процессы ещё не описаны, сначала проведите аудит. Возможно, компании подойдёт облачная версия с базовыми интеграциями, а часть нестандартных задач не понадобится.

Частые вопросы

Можно ли начать с облака?

Да, если текущие процессы стандартны. При возможной миграции заранее проверьте перенос данных и интеграций.