«От хаоса к прозрачности»: автоматизация продаж и закупок
📌 Вызовы
Основные проблемы
- ❌ Нет единого процесса между продажами и снабжением
- ❌ Сложные расчёты
- ❌ Документы вручную
- ❌ Нет распределения заявок
- ❌ Коммуникации через мессенджеры
- ❌ Руководство не видело полной картины
Главный вызов
Объединить процессы и команды в единую цифровую систему, сохранив ясность и простоту использования для сотрудников.
🎯 Решение
1️⃣ Архитектура процессов
- 🟢 Отдел продаж — CRM-воронка на базе сделок
- 🟢 Отдел закупок — смарт-процесс, связанный с продажами
Автоматическое создание заявок на закупку, снабженцы видят только нужные данные.
2️⃣ Распределение заявок и коммуникации
Автоматическое распределение лидов и заявок по сотрудникам и источникам. Каждое письмо и звонок фиксируются в системе.
3️⃣ Умная автоматизация
- ⚡ Контроль заполнения карточек клиента и товара
- ⚡ Автоматический расчёт закупочных и розничных цен
- ⚡ Передача комментариев внутри CRM
- ⚡ Отслеживание стадий между продажами и закупками
- ⚡ Расчёт логистических расходов
4️⃣ Работа с товарами и документами
Печатные формы учитывают условия поставки, валюту и оплату. Вариации товаров позволяют выбрать оптимальный вариант.
5️⃣ Права доступа
- 🔒 Менеджеры видят сделки и клиентов
- 🔒 Снабженцы — заявки на закупку
- 🔒 Руководство — полная аналитика
🚀 Результаты
💬 Отзыв клиента
Сергей Иванов, руководитель отдела продаж:
«До внедрения 1С-Битрикс мы сталкивались с потерей информации: то заявка пропала, то не тот курс валюты, то сроки перепутали. Теперь всё прозрачно: я вижу, на каком этапе каждая сделка, кто за что отвечает, и могу быстро реагировать. Команда работает слаженно, количество ошибок сократилось почти до нуля. Для нас 1С-Битрикс стал сердцем компании».