Автоматизация продаж и закупок в компании по поставке запчастей с Битрикс24

Компания, где каждая цифра влияет на результат, решила навести порядок в хаосе таблиц и мессенджеров. ООО «ПРОКОНСАЛТИНГ» из Москвы работает с поставками запчастей для спец- и сельхозтехники со всего света. Когда поток заявок вырос, старая система дала трещины. Руководству понадобилась единая и управляемая среда, которая соберёт процессы в один контур и защитит бизнес от ошибок, что стоят прибыли. В статье — история о том, как компания пришла к модернизации и почему это стало поворотным моментом.

Вызовы

Основные проблемы

Нет единого процесса между продажами и снабжением
Сложные расчёты
Документы вручную
Нет распределения заявок
Коммуникации через мессенджеры
Руководство не видело полной картины

Главный вызов

Объединить процессы и команды в единую цифровую систему, сохранив ясность и простоту использования для сотрудников.

Решение

1. Архитектура процессов

Отдел продаж — CRM-воронка на базе сделок
Отдел закупок — смарт-процесс, связанный с продажами

Автоматическое создание заявок на закупку, снабженцы видят только нужные данные.

2. Распределение заявок и коммуникации

Автоматическое распределение лидов и заявок по сотрудникам и источникам. Каждое письмо и звонок фиксируются в системе.

3. Умная автоматизация

Контроль заполнения карточек клиента и товара
Автоматический расчёт закупочных и розничных цен
Передача комментариев внутри CRM
Отслеживание стадий между продажами и закупками
Расчёт логистических расходов

4. Работа с товарами и документами

Печатные формы учитывают условия поставки, валюту и оплату. Вариации товаров позволяют выбрать оптимальный вариант.

5. Права доступа

Менеджеры видят сделки и клиентов
Снабженцы — заявки на закупку
Руководство — полная аналитика

Результаты

Время обработки заказа: −40%
Потерянные заявки: 0%
Скорость подготовки КП: +60%
Все сделки с аналитикой
Все расчёты автоматизированы

Отзыв клиента

Сергей Иванов, руководитель отдела продаж:

«До внедрения 1С-Битрикс мы сталкивались с потерей информации: то заявка пропала, то не тот курс валюты, то сроки перепутали. Теперь всё прозрачно: я вижу, на каком этапе каждая сделка, кто за что отвечает, и могу быстро реагировать. Команда работает слаженно, количество ошибок сократилось почти до нуля. Для нас 1С-Битрикс стал сердцем компании».