Прозрачные сделки и контроль прибыли: кейс внедрения Битрикс24 для «Спортэйм»

О клиенте

ООО «Спортэйм»
Сфера деятельности: продажа спортивных товаров и оборудования для фитнеса и активного отдыха.

Цель проекта

• Контроль прибыли и движения средств на всех этапах сделки
• Объединение клиентов из сайта, мессенджеров и почты в едином пространстве
• Сокращение ручного ввода данных и исключение ошибок при работе с 1С
• Прозрачность процессов от закупки до отгрузки

Этап 1. Формирование технического задания и запуск MVP

Первым шагом стало внедрение MVP Битрикс24 — базовой конфигурации для старта работы без сложных интеграций и автоматизаций.

Что было сделано

• Проведено интервью с представителями компании (до 2 часов)
• Подготовлен PDF-документ с описанием ключевых элементов системы

Содержание технического задания

• Воронки продаж B2B и B2C
• Поля сущностей и логика их заполнения
• Каналы и источники обращений клиентов
• Базовые автоматизации (роботы, задачи, уведомления)
• Роли сотрудников и уровни доступа
• Организационная структура компании

Результат: согласованное ТЗ, позволившее запустить систему и протестировать процессы компании в CRM.

Этап 2. Внедрение и настройка Битрикс24

1. Базовые настройки портала

• Активация портала и приглашение сотрудников
• Подключение необходимых модулей
• Настройка графика рабочего времени
• Добавление логотипа и доменного имени
• Настройка карточек сотрудников

2. Организационная структура и права доступа

• Создана структура компании: продажи, закупки, логистика
• Распределены роли и права доступа
• Настроено разграничение видимости клиентов и сделок

3. CRM и автоматизация

• Настроены сущности: Лид, Сделка, Контакт, Компания
• Созданы процессные воронки для B2B и B2C
• Реализованы роботы для задач, уведомлений и контроля сроков

Примеры автоматизаций

• Контроль отклика клиента после отправки КП
• Проверка оплаты по выставленным счетам
• Автоматическое обновление статуса сделки при данных из 1С
• Эскалация необработанных лидов руководителю

4. Интеграции

• Интеграция с 1С: контрагенты, номенклатура, счета, оплаты
• Выставление счетов из Битрикс24 без входа в 1С
• Синхронизация каталога, цен и остатков между 1С, CRM и сайтом
• Интеграция с сайтом БУС (заявки и заказы в CRM)
• Подключение мессенджеров и соцсетей (Telegram, VK, Instagram*)

5. Корпоративная почта

• Подключено несколько почтовых ящиков для разных отделов

6. Виджет на сайт

• Настроен виджет обратной связи с прямой передачей заявок в CRM

Результаты внедрения

• Продажи полностью в Битрикс24
• Контроль сделок, оплат и прибыли
• Минимум ручных ошибок
• Все каналы коммуникаций объединены
• Основа для масштабирования

Использованные технологии

• Битрикс24 (облачная версия)
• 1С:Предприятие
• 1С-Битрикс: Управление сайтом
• Telegram, VK, Instagram*
• Корпоративная почта

*Meta — организация, признанная экстремистской в РФ.

Отзыв клиента

«После перехода на Битрикс24 процессы стали понятными и прозрачными. Мы видим каждый этап сделки, выставляем счета прямо из системы и не теряем клиентов. Это прочный фундамент для роста бизнеса».